1. Responsable du Traitement
ModernDesk, société établie au 20 Rue du Calvaire, 44000 Nantes, France (ci-après « nous », « notre »), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site moderndesk.fr.
Contact : contact@moderndesk.fr
2. Données Collectées
Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison : Adresse postale complète, code postal, ville, pays.
- Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Données de navigation : Adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions via des cookies analytiques (avec votre consentement).
- Communications : Le contenu de vos messages via le formulaire de contact.
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
- Répondre à vos demandes de service client
- Gérer les retours et remboursements
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement préalable)
- Améliorer notre site et nos services via des analyses anonymisées
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
- Consentement : Pour les communications marketing et les cookies analytiques.
- Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales.
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables légales)
- Compte client actif : Durée de la relation commerciale + 3 ans
- Messages de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données analytiques : 26 mois maximum
- Cookies de consentement : 13 mois
6. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost — pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal — pour le traitement sécurisé de vos paiements.
- Hébergeur : Pour l'hébergement sécurisé de notre site et des données associées.
- Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de décision judiciaire.
Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités marketing.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de limitation : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@moderndesk.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS. Les paiements sont traités via des environnements certifiés PCI DSS.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec mise à jour de la date. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site.